Registro, autenticacion, administracion de cuenta, uso del sitio, encuestas, formularios y comunicaciones operativas.
Documento legal publico
En excucha. tratamos la informacion personal con criterios de necesidad, seguridad y control. Esta politica explica con detalle que datos podemos recopilar, por que los usamos, como los protegemos, con quien podrian compartirse y que mecanismos tienes para ejercer tus derechos como titular.
Usa aqui la imagen principal de la pagina. Idealmente debe comunicar privacidad, orden, seguridad y gobierno de datos sin parecer una publicidad generica.
Formato recomendado: horizontal amplio, sin texto incrustado.
Registro, autenticacion, administracion de cuenta, uso del sitio, encuestas, formularios y comunicaciones operativas.
Datos de identificacion, contacto, empresa, uso del producto, informacion tecnica y respuestas enviadas por canales habilitados.
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para reducir accesos no autorizados, perdida, alteracion o divulgacion indebida.
Acceso, actualizacion, correccion, revocatoria de consentimiento, supresion cuando proceda y contacto para solicitudes de privacidad.
excucha_ es una plataforma orientada a ayudar a organizaciones a recopilar, organizar y analizar informacion relacionada con experiencia del cliente, encuestas, procesos de contacto y seguimiento operativo. Entendemos que la informacion tratada en este contexto puede incluir datos personales, datos corporativos, metadatos de uso y contenido aportado por usuarios internos o personas que responden encuestas publicas. La plataforma es operada y prestada por Akumajaa S.A.S.
Esta Politica de Privacidad describe de manera detallada como tratamos dicha informacion cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta, administras una empresa dentro de la plataforma, respondes una encuesta, accedes mediante un QR o interactuas con formularios, enlaces o modulos habilitados dentro de excucha.com.
Esta politica aplica al sitio web principal, a las paginas publicas de registro, a los modulos autenticados del producto, a las encuestas publicas publicadas por token o QR, y a cualquier otra pagina operada por Akumajaa S.A.S. para excucha_ que remita expresamente a este documento.
No aplica a sitios, servicios o plataformas de terceros enlazados desde nuestro sitio. Si haces clic en enlaces externos, el tratamiento de tu informacion se regira por las politicas y condiciones del tercero correspondiente.
Akumajaa S.A.S. es la sociedad que opera excucha_, presta el servicio y emite la facturacion correspondiente. Cuando actue como responsable del tratamiento de los datos tratados a traves de excucha.com, podras usar los canales publicados en esta pagina para solicitudes formales de privacidad, soporte documental o contacto corporativo.
Correo de privacidad y soporte: hola@excucha.com.
Akumajaa S.A.S. opera excucha_ como plataforma SaaS para organizaciones en LATAM.
Dependiendo del modulo utilizado y del tipo de interaccion, podremos recopilar categorias como las siguientes:
No todos estos datos se recopilan en todos los casos. La informacion concreta depende de si eres visitante del sitio, usuario registrado, administrador de una empresa cliente, o persona que responde una encuesta publicada por nuestros clientes.
Ideal para una imagen que represente formularios, identificadores, datos tecnicos y categorias de informacion organizadas en un sistema claro y confiable.
Ubicacion sugerida: despues del bloque de tipos de datos.
La informacion puede obtenerse por distintos medios, incluyendo:
En algunos casos los datos son proporcionados directamente por el titular; en otros, pueden ser proporcionados por una empresa cliente que administra su propia operacion dentro de la plataforma y que actua, segun corresponda, como responsable o controlador de la informacion de sus contactos y encuestados.
Utilizamos la informacion para finalidades legitimas relacionadas con la operacion del servicio, entre ellas:
No utilizamos la informacion personal para fines incompatibles con los aqui descritos sin informar previamente al titular o sin contar con una base valida para hacerlo, cuando ello resulte aplicable.
Esta imagen puede mostrar el paso desde captura, validacion, analitica, soporte y mejora del producto, transmitiendo orden operativo y uso responsable de datos.
Ubicacion sugerida: entre finalidades y consentimiento.
Tratamos informacion personal con base en una o varias de las siguientes circunstancias, segun el contexto: ejecucion de una relacion contractual, interes legitimo en la operacion segura y eficiente del servicio, cumplimiento de obligaciones legales, y consentimiento del titular cuando este resulte necesario o apropiado.
En formularios de registro, contacto o captura publica podremos solicitar aceptaciones expresas para terminos, politica de privacidad o tratamiento de datos. Cuando la ley lo permita, ciertas actividades tecnicas u operativas podran basarse en la necesidad de prestar el servicio, prevenir fraude, proteger la cuenta o mantener la integridad del sistema.
Podemos utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologias similares para funciones como recordar sesiones, mejorar navegacion, medir rendimiento, mantener preferencias y analizar uso general del sitio. Algunas de estas herramientas son necesarias para que ciertas funciones operen correctamente; otras pueden apoyar tareas de medicion o mejora continua.
En la medida en que sea aplicable, los usuarios podran administrar ciertas preferencias desde su navegador o desde mecanismos adicionales que el sitio ponga a disposicion. Deshabilitar cookies esenciales puede afectar la experiencia de uso, el acceso a determinadas secciones o el funcionamiento esperado de formularios y autenticacion.
Si una empresa cliente usa excucha_ para publicar encuestas y recopilar respuestas de sus propios usuarios o clientes, dicha empresa puede actuar como responsable directo de la informacion que decide capturar. En esos casos, Akumajaa S.A.S. puede actuar como proveedor de tecnologia o encargado del tratamiento respecto de ciertos datos procesados dentro del servicio.
Podemos compartir informacion personal solo cuando exista una razon valida para ello y en la medida necesaria para cumplir una finalidad legitima. Ejemplos:
Cuando trabajamos con terceros, procuramos que existan obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso restringido de la informacion, de acuerdo con la naturaleza del servicio contratado y el rol que cada parte desempena.
Recomendado para representar intercambio controlado, trazabilidad, reglas de acceso y gobierno de informacion.
Ubicacion sugerida: despues de la seccion de terceros.
Dependiendo de la infraestructura, de los proveedores utilizados o de la localizacion de ciertos servicios de apoyo, algunos datos podrian almacenarse o procesarse fuera del pais desde el cual se originan. Cuando ello ocurra, procuraremos aplicar medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de proteccion, incluyendo controles contractuales, criterios de seguridad y limitacion de acceso segun el rol.
Conservamos la informacion solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta politica, mantener la continuidad operativa del servicio, atender requerimientos de soporte, resolver controversias y cumplir obligaciones legales o regulatorias cuando corresponda.
Se mantienen mientras exista una relacion activa o un interes operacional legitimo en conservar el historial asociado.
Pueden retenerse por periodos razonables para auditoria, seguridad, prevencion de fraude y diagnostico.
Su conservacion depende del contrato con cada cliente, del objetivo del tratamiento y de las obligaciones aplicables.
Cuando proceda, la informacion puede eliminarse, anonimizarse o bloquearse segun el tipo de dato y el marco legal.
Buen lugar para una composicion visual sobre archivo seguro, periodos de conservacion, trazabilidad y eliminacion controlada.
Ubicacion sugerida: despues del bloque de conservacion.
Implementamos medidas tecnicas, administrativas y organizativas razonables orientadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, perdida, alteracion, divulgacion indebida o destruccion accidental de la informacion. Estas medidas pueden incluir controles de autenticacion, segregacion por cuenta o empresa, registros de actividad, restricciones de acceso, monitoreo operativo y buenas practicas de desarrollo y despliegue.
Ningun entorno digital puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, ademas de nuestros controles, recomendamos a los usuarios proteger sus credenciales, usar contraseñas robustas, limitar accesos internos segun funciones y notificarnos de inmediato si identifican eventos sospechosos o posibles incidentes relacionados con privacidad o seguridad.
Esta deberia ser una de las imagenes mas potentes de la pagina: seguridad sobria, proteccion por capas, acceso controlado y entorno digital confiable.
Ubicacion sugerida: junto al cierre del bloque de seguridad.
Segun la ley aplicable y el rol que Akumajaa S.A.S. desempene respecto de la informacion, el titular podra solicitar acceso, actualizacion, rectificacion, correccion, revocatoria de consentimiento, supresion cuando proceda, y en ciertos casos informacion sobre uso, conservacion o comparticion de sus datos.
Si la informacion fue recopilada por una empresa cliente a traves de una encuesta, formulario o flujo operado por dicha empresa, es posible que debas dirigir tu solicitud primero a ese cliente, ya que puede ser quien determine las finalidades y medios principales del tratamiento. Aun asi, puedes contactarnos para orientacion general cuando corresponda.
excucha. esta orientada a organizaciones y usos empresariales. No esta pensada para ser utilizada de forma deliberada por menores de edad sin autorizacion valida. Si identificamos que se ha recopilado informacion de un menor en contradiccion con la normativa aplicable o con nuestras condiciones de uso, podremos adoptar medidas razonables para restringir, eliminar o revisar dicho tratamiento.
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o funcionales del servicio. Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlo por medios razonables, incluyendo actualizacion de la fecha indicada en esta pagina, avisos dentro del sitio o notificaciones asociadas a la cuenta cuando sea pertinente.
Si tienes preguntas sobre esta Politica de Privacidad, sobre el tratamiento de informacion en excucha.com, o si deseas canalizar una solicitud relacionada con privacidad, puedes escribirnos a hola@excucha.com.
Para facilitar la gestion de tu solicitud, incluye en el mensaje la mayor cantidad posible de contexto: identificacion de la cuenta, empresa vinculada, correo de acceso, URL o flujo involucrado y una descripcion clara de tu requerimiento.